网站用户体验优化的要素(第十七节)

原创 深圳胜达SEO  2016-06-01 23:47  阅读 134 次

首先我们一定需要给用户进行分类,前面我们讲到了隐性需求和显性需求的解决,那么我们给用户进行分析就是解决用户的基本需求。解决用户的基本需要的2个要求是大家一定要去做的。1.我们在用户体验需求的时候一定是要去解决用户本身的问题,那么怎么去解决用户本身的问题呢?怎么知道这个是用户存在的需求呢?下面我举例子说明。

假设这个用户在搜索LED灯的十大品牌的时候,其实他并不是需要LED灯的十大品牌,需要的是LED物美价廉的产品本身,这个时候他不知道那个LED那个产品质量最好,他又不直接搜索LED灯产品质量好不好,因为这样搜索显然是没有答案的。所以他想搜索LED灯的品牌找到自己想要的质量比较好的产品,所以我们的答案直接回答LED的十大品牌的话这个是没有任何意义的,因为还是没有解决用户的问题,

解决用户的问题很简单,首先我们需要列出一系列的数据对比,要让用户直接明白,不是我们直接告诉用户,就想之前和大家讲到的,我得要用户直接明白,他到底需要的是什么产品,我们可以通过关键词来对比,他明白这个产品质量是最好的。然后再列出价格方面的对比,用户就知道到底需要选择什么样的产品,

排行榜的方法,排行榜的方法是解决一个重要性的原则性的问题,比方说我们去KTV唱歌,这样的话有两类人群,1是知道自己想要什么歌,2是不知道自己想要什么歌,可能不会直接搜索,这个时候就会使用音乐的排行榜,排行榜会直接给用户的信息是大部分用户在听什么,最新歌曲的排行榜,还有是点歌量最高的,这样就可以给用户非常清晰的选择,这样的一种解决方案直接告诉用户他想要的是什么,节省了时间成本。

所以我们首先要问自己,用户搜索这个关键词的缘由是什么,我们才能解决他的问题,如果我们直接解决问题的话,可能我们的答案并不是用户想要的,

用户进一步的需要解决,也就是说用户在搜索这个产品的时候,他还有什么需求,用户在搜索一个产品的时候他是有相关需求的,比方说用户在搜索某个产品的价格的时候,产品多少钱的时候,比如说搜索开店要多少钱,事实上他是一个新手,他从来没有开过店,这个时候他不只是需要开店多少钱,还需要开店的流程,所以我们如果知道他有这个需求,我能提供相关链接,我们就真正解决了用户的需求,

用户的需求是有很完整的逻辑原则的,所以我们在解决问题的时候,先要问清楚问题的本身,不是说有问题就直接解决,

 

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  1. 真我风采
    真我风采 【队长】 @回复

    值得用心学习一下。

  2. 小哥seo
    小哥seo 【队长】 @回复

    用户体验,现在是网站的重点

  3. 跨境电商平台
    跨境电商平台 【农民】 @回复

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